FAQ / Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden?

Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage fra det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.
Ved bestilling på en hverdag inden kl. 12:00, vil ordren som regel blive afsendt samme dag. Skulle der opstå forsinkelser, vil du modtage besked via e-mail.

 

Kan jeg afhente min ordre selv?

Ja, det er muligt at afhente din ordre på vores adresse i Aulum, Midtjylland.
Vælg blot leveringsmetoden "Hent selv" under checkout. Ordren vil som udgangspunkt være klar til afhentning samme dag, afhængigt af tidspunktet for bestillingen – ellers den næstkommende hverdag. Du modtager besked, når din ordre er klar til afhentning.

 

Føres jeres mærker i fysiske butikker?

Ja, vores mærker forhandles i en række udvalgte butikker rundt omkring i Danmark.
Ønsker du at få oplyst, hvilke butikker der forhandler vores produkter i dit område, er du velkommen til at kontakte os på contact@nordmod.com. Bemærk, at udvalget kan variere fra butik til butik, og vi kan derfor ikke garantere, at specifikke varer er tilgængelige hos den enkelte forhandler.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du returnerer din vare ved at benytte den returlabel, som er vedlagt din forsendelse. Returlabelen påsættes pakken, hvorefter den afleveres hos en GLS pakkeshop. Bemærk venligst, at returlabelen er adresseret til Denasia Joint Venture ApS – og ikke direkte til nordmod.

 

Hvornår modtager jeg pengene retur for en returneret vare?

Beløbet tilbagebetales, når din returnering er modtaget og behandlet. Denne proces tager typisk 7–10 hverdage fra det tidspunkt, hvor du indleverer pakken hos GLS. Tilbagebetalingen sker automatisk via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

 

Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, bedes du returnere den oprindelige vare og foretage en ny bestilling via webshoppen. På denne måde sikrer du dig, at den ønskede størrelse stadig er på lager. Ombytning til en anden størrelse i samme style er gratis – husk blot at anføre det nye ordrenummer på din returseddel.

 

Jeg har ikke modtaget en returlabel – hvad gør jeg?

Hvis der ikke fulgte en returlabel med din forsendelse, kan du kontakte os på contact@nordmod.com, så fremsender vi en ny. Bemærk, at returlabelen er adresseret til Denasia Joint Venture ApS og ikke til nordmod.

 

Jeg har tilmeldt mig nyhedsbrevet, men har ikke modtaget en velkomstmail – hvorfor?

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev modtager du først en bekræftelsesmail, hvor du skal godkende din e-mailadresse. Først herefter vil du modtage din velkomstmail – dette kan tage et par minutter. Tjek også dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget noget. Har du fortsat ikke modtaget mailen, er du velkommen til at kontakte os på contact@nordmod.com.

 

Jeg har et andet spørgsmål – hvordan kontakter jeg jer?

Har du spørgsmål, som ikke er besvaret her, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice: contact@nordmod.com

Vi hjælper dig gerne videre – også ved tekniske problemer eller udfordringer i forbindelse med din bestilling.