FAQ / Ofta ställda frågor

Hur lång är leveranstiden?Från det att du beställer ditt paket till dess att du får det tar det vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
Om du lägger din beställning en vardag före kl. 12.00 skickas den vanligtvis samma dag. Om leveranstiden är längre kommer du att höra av dig till oss via e-post.

Kan jag hämta mitt paket själv?Ja, du är mycket välkommen att hämta ditt paket själv hos oss i Aulum på centrala Jylland.
Gör bara beställningen som vanligt och välj leveranssättet "hämta själv". Ditt paket kommer vanligtvis att vara klart för upphämtning samma dag beroende på tidpunkten för beställningen och annars följande dag.

Kan jag hitta era varumärken i en fysisk butik?Våra varumärken säljs i många butiker runt om i landet.
Om du vill veta vilka butiker som säljer kläderna i ditt område kan du skicka ett mejl till oss på contact@nordmod.com. Utbudet i enskilda butiker varierar dock kraftigt och vi kan inte garantera att den valda butiken har exakt den eller de varor du letar efter.

Hur returnerar jag en vara?Du returnerar varan med hjälp av den returetikett som följde med i paketet när du fick det.
Du fästerden på utsidan av paketet och lämnar in det i en GLS paketshop.Observera att vår returetikettär adresserad till vårt kontor Denasia Joint Venture ApS och inte tillNordmod.

När får jag pengarna tillbaka efter att jag har returnerat en vara?Vi betalar tillbaka det belopp som ska betalas när vi har behandlat och godkänt din retur. Returprocessen tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar från det att du skickar tillbaka paketet till dess att pengarna krediteras ditt konto. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning.

Hur byter jag till en annan storlek?Om du vill byta till en annan storlek måste du själv returnera varan och göra en ny beställning i webbshoppen.
Detta säkerställer att du får rätt storlek medan vi fortfarande har den i lager. Att byta varor/storlekar av samma stil är gratis. Notera bara att du har gjort en ny beställning på din retursedel.

Jag har inte fått någon returetikett i mitt paketOm du inte har fått någon returetikett i ditt paket, vänligen maila oss på contact@nordmod.com så kan vi skicka en till dig. Observera att vår returetikett är adresserad till vårt kontor Denasia Joint Venture ApS och inte till Nordmod.

Jag har anmält mig till nyhetsbrevet men inte fått något välkomstmejlNär du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du först ett mejl där du ombeds bekräfta att detta är din mejladress. Först därefter kommer du att få ditt välkomstmejl.

Detta kan ta några minuter. Kontrollera din inkorg - det kan ha hamnat i ditt skräppostfilter. Om du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@nordmod.com.

Jag har en annan frågaOm du behöver svar på en helt annan fråga, vänligen ring oss under våra öppettider eller skriv ett e-postmeddelande till contact@nordmod.com. Om du upplever problem när du besöker vår webbplats eller med din beställning, vill vi också gärna höra från dig så att vi kan hjälpa dig vidare.